Hos Grown Brilliance tilbyr vi en gratis 30-dagers returrett med GRATIS returfrakt via FedEx, slik at du kan forsikre deg om at kjøpet ditt er perfekt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med bestillingen din, returner den innen 30 dager fra den er sendt for full refusjon tilbake til den opprinnelige betalingsmåten.

Gratis utvidet ferieretur:  Bestillinger plassert mellom 15. november 2023 og 10. desember 2023 kan returneres for full refusjon til og med 10. januar 2024.

Vilkår for retur

• Alle returnerte produkter må være i original, ubrukt stand og ledsaget av all original dokumentasjon som ble levert med kjøpet.
• Returer uten sertifikat for lab-dyrket diamant (der det er relevant) får lagt til et erstatningsgebyr på kr 1 415 for hvert manglende sertifikat.
• Varer som har blitt modifisert, gravert eller endret størrelse på av et annet selskap enn Grown Brilliance, kan ikke returneres.
• Returer som viser tegn på slitasje eller har blitt skadet på noen måte vil ikke bli akseptert for retur.
• Pakker som returneres uten et autorisasjonsnummer for retur, eller pakker som ikke ble godtatt ved levering, kvalifiserer ikke for tilbakebetaling.
• Vi forbeholder oss retten til å begrense tilgangen til nettstedet og/eller avslutte kontoen til brukere som misbruker returretten. Se våre fullstendige retningslinjer angående returmisbrukere i returdelen på vår vilkår-side her.

Hvordan returnere en internasjonal ordre

• Start returen
  Kontakt oss: Ta kontakt med oss her og vi hjelper deg med å starte returen din. Hvis bestillingen din er kvalifisert, sender vi deg en FedEx-fraktetikett på e-post, som inkluderer returautorisasjonsnummeret ditt. Returautorisasjonsnummeret vil være gyldig i syv (7) dager.
• Forbered returen
  • Inkluder all originalemballasje, returblanketten og eventuelle diamantsertifikater. Hvis diamantsertifikatet ikke returneres, vil kr 1 415 bli tilbakeholdt fra tilbakebetalingsbeløpet.
  • Skriv ut alle dokumenter.
  • Legg til signaturen din på den utenlandske avsenderens erklæring om returnerte utenlandske varer.
  • Legg ved smykkegjenstanden(e) i den originale smykkeboksen.
  • Plasser smykkeskrinet (som inneholder smykkene dine) i en forsendelseseske. Vi anbefaler å bruke den originale fraktesken fra bestillingen din, eller du kan kjøpe en FedEx-boks fra din lokale FedEx-butikk.
  • Plasser returblanketten inne i forsendelsesesken med smykket.
  • Forsegl forsendelsesboksen.
  • Av sikkerhetsgrunner, vennligst avstå fra å skrive smykker, diamanter eller andre relaterte ord hvor som helst på pakken.
• Send returen
  • Ta den forseglede fraktesken (som inneholder smykker og pakkseddel) sammen med alle gjenværende dokument (FedEx-fraktetikett, tre kopier av FedEx Airway Bill, utenlandsk avsenderens erklæring om returnerte utenlandske varer, importørens erklæring om returnerte utenlandske varer og tre kopier av Eksporter den kommersielle fakturaen) til FedEx-forsendelsesstedet du ønsker.
  • Gi den forseglede forsendelsesesken (som inneholder smykket inni) og alle dokumenter til FedEx-representanten for å inkluderes i forsendelsen.
  • FedEx-representanten vil feste fraktetiketten og alle nødvendige dokumenter på esken.
  • Merk at alle dokumenter er amerikanske tolldokumenter som kreves for gjeninnreise tilbake til USA. Unnlatelse av å inkludere noen og alle disse dokumentene, og unnlatelse av å signere de nødvendige dokumentene, kan forsinke refusjonen og/eller føre til at toll og skatter trekkes fra refusjonen.
  • Grown Brilliance og FedEx er ikke ansvarlige for pakker som leveres i FedEx Drop Boxes eller ikke-FedEx bemannede lokasjoner.
  • Skaff deg en FedEx-kvittering for å bekrefte at varen er sendt, da denne kvitteringen vil fungere som bevis på forsikring, og lar deg spore forsendelsen tilbake til USA
  • Hvis du bestemmer deg for å bruke en annen fraktmetode, kan du sende den tilbake av en hvilken som helst transportør, men du vil være ansvarlig for returfraktkostnadene, inkludert avgifter og avgifter som kreves for å sende den til USA. For din beskyttelse, vennligst send varen din fullstendig sikret med en signatur som kreves ved levering og be om en returkvittering for bekreftelse på at forsendelsen din har nådd Grown Brilliance . Grown Brilliance er ikke ansvarlig for varer som går tapt eller skadet under returforsendelsesprosessen, eller varer som ikke inkluderer de riktige dokumentene for å sende pakken til USA.

Tilbakebetalingsprosess

• Kvittering og inspeksjon
  • Så snart vi mottar den returnerte pakken, vil vårt kvalitetssikringsteam inspisere og verifisere tilstanden til den returnerte varen.
  • Kvittering og inspeksjonstid kan ta opptil sju (7) virkedager.
• Tilbakebetaling
  • Refusjoner vil bli utstedt via den opprinnelige betalingsmåten eller med sjekk hvis den opprinnelige betalingsmåten var bankoverføring, kontanter eller visse andre betalinger som krever spesiell behandling.
  • For tilbakebetaling til kredittkort må du forvente opptil én månedlig faktureringssyklus før kreditten din vises.