Livstidsgaranti mot produksjonsfeil

Hos Grown Brilliance har vi forpliktet oss til å selge smykker av høy kvalitet og lab-dyrkede diamanter til våre kunder. Vi garanterer at ingen smykker kjøpt fra nettstedet vårt har produksjonsfeil i materialer eller utførelse på leveringstidspunktet, og at de optiske egenskapene til de lab-dyrkede diamantene aldri vil falme eller bli uklare over tid.

Våre diamanter og smykker produseres etter de høyeste standarder og bruker materialer av høyeste kvalitet. Hver vare blir nøye inspisert på vår fabrikk og vårt distribusjonsanlegg før forsendelse.

Vi tilbyr en livstids produksjonsgaranti til alle våre kunder, uavhengig av pris og type vare. Livsvarig produksjonsgaranti gjelder fra kjøpsdatoen kun for kjøp gjort på GrownBrilliance .com, og den kan ikke overføres.

Selv om vi står inne for produktet vårt, utelukker vi følgende defekter fra livstidsgarantien mot produksjonsfeil:

• Vanlig slitasje, riper, skår, tap av midtstener, produkttap, tyveri eller feil rengjøring og oppbevaring.
• Falming eller misfarging av metaller over tid på grunn av utilstrekkelig pleie (f.eks.: bruk i boblebad eller svømmebasseng, spraying av parfyme eller andre kjemikalier direkte på smykket osv.)
• Edelmetaller, og spesielt klør, slites ned over tid som en del av normal bruk. Slitasje på klør som følge av vanlig slitasje kan føre til at de åpner seg og stenen kan risikere å falle ut. Dette regnes ikke som en produksjonsfeil.
• Tap av en sten forårsaket av traumer eller skade dekkes ikke av livstidsgarantien mot produksjonsfeil.

Enhver tredjeparts reparasjon eller service på smykkene dine, utført av et annet selskap enn Grown Brilliance, inkludert, men ikke begrenset til, endring av ringstørrelser eller andre reparasjoner, vil ugyldiggjøre garantien din.

Hvis du har problemer med kjøpet på grunn av produksjonen, vennligst send en e-post Kundeservice og vi sender deg en forhåndsbetalt fraktetikett for å returnere smykkene dine til oss. Når de er mottatt, kommer vi til å inspisere smykkene for å finne ut om skaden dekkes av vår livstidsgaranti mot produksjonsfeil. Hvis den dekkes, utfører vi reparasjonen eller, etter eget skjønn, erstatter varen uten kostnad og sender den tilbake til deg. Hvis skaden ikke dekkes av vår livstidsgaranti mot produksjonsfeil, sender vi deg et pristilbud på e-post før arbeidet utføres. Hvis du godkjenner tilbudet, vil vi kreve inn betaling for reparasjon og frakt. Deretter fullfører vi reparasjonen og sender varen tilbake til deg ved å bruke en standard fraktmetode.

Vi anbefaler at du forsikrer smykkene dine for tap, tyveri, katastrofal skade eller skade på midtstenen. Eksempler på skader på midtstener kan inkludere skår, sprekkdannelse eller knusing. Selv om diamanter er svært holdbare, er de ikke umulige å ødelegge, og normal slitasje, spesielt på ringer, kan forårsake skade.

For å dra nytte av våre garantitjenester, kontakt Kundeservice.

Reparasjoner

Noen ganger på grunn av vanlig slitasje, må smykkene dine repareres og vedlikeholdes. Disse tjenestene er tilgjengelige på vårt amerikanske anlegg, og vi hjelper deg gjerne. Siden kundene våre er svært viktige for oss, vil vi alltid gjøre vårt beste for å holde reparasjonskostnadene lave, samtidig som vi sikrer stykkets integritet. Husk at reparasjoner fra tredjeparts gullsmeder vil ugyldiggjøre garantien din hos oss. Noen vanlige typer reparasjoner vi tilbyr er utskifting av sidesteiner, stramming av pinner, ny polering, ny plettering av rhodium eller en grundig rengjøring. Alt du trenger å gjøre er å betale for å sende varen til oss, så betaler vi for å sende den tilbake! Hvis du ønsker å snakke om å få smykket ditt reparert eller renset, ta kontakt Kundeservice.

For bestillinger som sendes internasjonalt, kan vi ikke tilby endring av ringstørrelse, siden det legges på avgifter hver gang et smykke krysser grensen. Hvis du har spørsmål angående vilkårene Grown Brilliance har for retur, ikke nøl med kontakt en kundeservicerepresentant fra Grown Brilliance.

Gratis endring av ringstørrelse

Hvis du bestiller en ring og elsker den, men ikke fikk ringstørrelsen helt riktig, ikke bekymre deg! Vi endrer gjerne størrelsen på ringen din én gang GRATIS innen 30 dager etter kjøp (USA-bestillinger). Det er enkelt: Send ringen til oss, så sender vi den tilbake. Hvis vi finner ut at vi ikke klarer å dimensjonere ringen opp eller ned til den nye størrelsen, gir vi deg beskjed og gir deg en mulighet til enten å legge inn en spesialbestilling for den nødvendige størrelsen, eller få den sendt tilbake til deg som den er.

I tillegg vil vi gjerne endre størrelsen på ringen din GRATIS opptil én gang per år i hele livet (USA-bestillinger)! Du betaler for å sende den til oss, og vi sender den tilbake. Ingen kostnad for endring av størrelse! Vær oppmerksom på at vi vil endre størrelse på ringene så lenge vi kan opprettholde integriteten til ringen. Hvis størrelsen på en ring endres for mange ganger, kan det hende at den ikke kan endres igjen. På det tidspunktet kan du velge en ny innfatning eller andre reparasjoner mot en ekstra kostnad for å få ringen til å passe.

Hvis du ønsker å dra nytte av vår GRATIS ringstørrelse, er det bare å ta kontakt Kundeservice.

På grunn av toll og avgifter som pålegges under import, kan vi ikke tilby endring av ringstørrelser for internasjonale bestillinger. Vi beklager eventuelle ulemper dette kan medføre.

Utvid produktbeskyttelsen

Smykkene dine er en feiring av deg, så sørg for at du er beskyttet. Utvid produktbeskyttelsen dekker defekter og utilsiktet brudd som ikke er inkludert i produsentens garanti, for eksempel flisete eller sprukne steiner, bøyde eller ødelagte spenner, og til og med tap av en senter- eller sidediamant eller edelsten. Hvis smykket ditt går i stykker, vil Extend reparere det uten egenandel. Og hvis de ikke kan reparere den, vil de erstatte den.

Med din utvidede produktbeskyttelse kan du også nyte etterbehandling, nypolering og rhodiumbelegg og ringendring etter vår første retningslinje for endring av størrelse (begynner 60 dager etter kjøpet). Avhengig av smykketype og pris kan du velge den dekningen som passer best for deg, fra 1 år til livstidsdekning. Finn ut mer om utvidet produktbeskyttelse her.

Send et krav til Forleng 24/7 online med deres kundebehandlingsspesialist, Kaley. Begrensninger og unntak gjelder. Les vilkår og betingelser.